Удаление аккаунта
Последнее обновление: 2026-10-16
Вы можете удалить аккаунт и свои данные в любой момент. Быстрее всего это сделать в приложении.
В приложении
- Откройте OurMoments и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Настройки и выберите Удалить аккаунт.
- Прочитайте, что будет удалено, и подтвердите.
По электронной почте, без приложения
Если приложения у вас больше нет, отправьте нам запрос с email вашего аккаунта на privacidad@debugeo.com. Кнопка открывает черновик в вашем почтовом клиенте; проверьте данные и отправьте письмо.
privacidad@debugeo.com
Что удаляется
- Ваши персональные данные: профиль, фото, местоположение, статусы, зарегистрированные устройства и согласия.
- Вся общая история пары для вас обоих: ответы, комментарии, воспоминания с их фото и видео, особые дни, заметки, истории, фото пары, активность и серии.
- Ваш партнёр сохраняет свой аккаунт, но без общей истории.
Что не удаляется
- Подписка в магазине не отменяется при удалении аккаунта. Отмените её в App Store или Google Play.
- Записи о покупках, которые мы обязаны хранить по закону или по требованию магазинов.
Сроки
Мы отвечаем на запросы по электронной почте не более чем за 10 рабочих дней. Окончательное удаление, включая резервные копии, завершается не более чем за 30 дней. Мы никогда не попросим ваш пароль.