Supprimer ton compte
Dernière mise à jour : 2026-10-16
Tu peux supprimer ton compte et tes données à tout moment. Le plus rapide est de le faire depuis l’app.
Depuis l’app
- Ouvre OurMoments et connecte-toi.
- Va dans Réglages et choisis Supprimer le compte.
- Lis ce qui sera supprimé et confirme.
Par e-mail, sans l’app
Si tu n’as plus l’app, envoie-nous la demande depuis l’adresse e-mail de ton compte à privacidad@debugeo.com. Le bouton ouvre un brouillon dans ta messagerie ; vérifie les informations et envoie-le.
privacidad@debugeo.com
Ce qui est supprimé
- Tes données personnelles : profil, photo, localisation, statuts, appareils enregistrés et consentements.
- Tout l’historique partagé du couple, pour vous deux : réponses, commentaires, souvenirs avec leurs photos et vidéos, jours spéciaux, notes, stories, photo de couple, activité et séries.
- Ton ou ta partenaire conserve son compte, sans l’historique partagé.
Ce qui n’est pas supprimé
- L’abonnement de la boutique n’est pas résilié lorsque tu supprimes ton compte. Résilie-le sur l’App Store ou Google Play.
- Les enregistrements d’achats que la loi ou les boutiques nous obligent à conserver.
Délais
Nous répondons aux demandes par e-mail dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. La suppression définitive, sauvegardes comprises, est effectuée dans un délai maximal de 30 jours. Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe.