Excluir sua conta
Última atualização: 2026-10-16
Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento. A forma mais rápida é fazer isso pelo app.
Pelo app
- Abra o OurMoments e faça login.
- Entre em Ajustes e escolha Excluir conta.
- Leia o que será apagado e confirme.
Por e-mail, sem o app
Se você não tem mais o app, envie a solicitação a partir do e-mail da sua conta para privacidad@debugeo.com. O botão abre um rascunho no seu programa de e-mail; revise os dados e envie.
Preparar o e-mail de solicitação
privacidad@debugeo.com
O que é apagado
- Seus dados pessoais: perfil, foto, localização, status, dispositivos registrados e consentimentos.
- Todo o histórico compartilhado do casal, para os dois: respostas, comentários, memórias com suas fotos e vídeos, dias especiais, notas, stories, foto do casal, atividade e sequências.
- Seu par mantém a conta dele, sem o histórico compartilhado.
O que não é apagado
- A assinatura da loja não é cancelada ao excluir a conta. Cancele-a na App Store ou no Google Play.
- Os registros de compras que a lei ou as lojas nos obriguem a manter.
Prazos
Respondemos às solicitações por e-mail em no máximo 10 dias úteis. A exclusão definitiva, incluindo as cópias de segurança, é concluída em no máximo 30 dias. Nunca pediremos sua senha.