Borrar tu cuenta
Última actualización: 2026-10-16
Puedes borrar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. La forma más rápida es hacerlo desde la app.
Desde la app
- Abre OurMoments e inicia sesión.
- Entra en Ajustes y elige Borrar cuenta.
- Lee qué se eliminará y confirma.
Por correo, sin la app
Si ya no tienes la app, envíanos la solicitud desde el email de tu cuenta a privacidad@debugeo.com. El botón abre un borrador en tu cliente de correo; revisa los datos y envíalo.
Preparar el correo de solicitud
privacidad@debugeo.com
Qué se elimina
- Tus datos personales: perfil, foto, ubicación, estados, dispositivos registrados y consentimientos.
- Todo el historial compartido de la pareja, para los dos: respuestas, comentarios, memorias con sus fotos y vídeos, días especiales, notas, stories, foto de pareja, actividad y rachas.
- Tu pareja conserva su cuenta, sin el historial compartido.
Qué no se elimina
- La suscripción de la tienda no se cancela al borrar la cuenta. Cancélala en App Store o Google Play.
- Los registros de compras que la ley o las tiendas nos obliguen a conservar.
Plazos
Respondemos a las solicitudes por correo en un máximo de 10 días hábiles. La supresión definitiva, incluidas las copias de seguridad, se completa en un máximo de 30 días. Nunca te pediremos tu contraseña.