Xóa tài khoản của bạn
Cập nhật lần cuối: 2026-10-16
Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Cách nhanh nhất là thực hiện trong ứng dụng.
Trong ứng dụng
- Mở OurMoments và đăng nhập.
- Vào Cài đặt và chọn Xóa tài khoản.
- Đọc những gì sẽ bị xóa và xác nhận.
Qua email, không cần ứng dụng
Nếu bạn không còn ứng dụng, hãy gửi yêu cầu từ email của tài khoản đến privacidad@debugeo.com. Nút này sẽ mở một bản nháp trong ứng dụng email của bạn; hãy kiểm tra thông tin rồi gửi đi.
privacidad@debugeo.com
Những gì sẽ bị xóa
- Dữ liệu cá nhân của bạn: hồ sơ, ảnh, vị trí, trạng thái, thiết bị đã đăng ký và các sự đồng ý.
- Toàn bộ lịch sử chung của cặp đôi, đối với cả hai: câu trả lời, bình luận, kỷ niệm kèm ảnh và video, ngày đặc biệt, ghi chú, story, ảnh cặp đôi, hoạt động và chuỗi ngày.
- Người ấy vẫn giữ tài khoản của mình, nhưng không còn lịch sử chung.
Những gì không bị xóa
- Gói đăng ký trên cửa hàng không bị hủy khi bạn xóa tài khoản. Hãy hủy trong App Store hoặc Google Play.
- Hồ sơ mua hàng mà pháp luật hoặc cửa hàng yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
Thời hạn
Chúng tôi trả lời các yêu cầu qua email trong tối đa 10 ngày làm việc. Việc xóa vĩnh viễn, bao gồm cả các bản sao lưu, hoàn tất trong tối đa 30 ngày. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.