Hapus akun Anda
Terakhir diperbarui: 2026-10-16
Anda dapat menghapus akun dan data Anda kapan saja. Cara tercepat adalah melalui aplikasi.
Dari aplikasi
- Buka OurMoments dan masuk.
- Buka Pengaturan, lalu pilih Hapus akun.
- Baca apa saja yang akan dihapus, lalu konfirmasi.
Melalui email, tanpa aplikasi
Jika Anda sudah tidak memiliki aplikasinya, kirim permintaan dari email akun Anda ke privacidad@debugeo.com. Tombol ini membuka draf di aplikasi email Anda; periksa datanya, lalu kirim.
privacidad@debugeo.com
Yang dihapus
- Data pribadi Anda: profil, foto, lokasi, status, perangkat terdaftar, dan persetujuan.
- Seluruh riwayat bersama pasangan, untuk kalian berdua: jawaban, komentar, kenangan beserta foto dan videonya, hari spesial, catatan, story, foto pasangan, aktivitas, dan streak.
- Pasangan Anda tetap memiliki akunnya, tanpa riwayat bersama.
Yang tidak dihapus
- Langganan di toko tidak dibatalkan saat Anda menghapus akun. Batalkan di App Store atau Google Play.
- Catatan pembelian yang wajib kami simpan menurut hukum atau toko.
Batas waktu
Kami menjawab permintaan melalui email paling lambat dalam 10 hari kerja. Penghapusan permanen, termasuk cadangan, selesai paling lambat dalam 30 hari. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.